No respetar contrato

Con fecha 18 de Abril del presente año, me dirijo a las oficinas comerciales de Movistar, sector Avda. Alemania de la ciudad de Temuco, para dar de baja dos servicios, pertenecientes a la linea 45-2420804(telefonía y Televisión) del tripack original y solo quedarme con el servicio de Banda Ancha (internet+wifi). Hice entrega físicamente del equipo Decodificador, recibiendo a cambio una declaración de devolución de equipo. Se solicito ademas, el aumento de megas a la banda ancha, que originalmente era de 8 megas y se me ofreció el aumento a 50 megas a un valor único y fijo de $ 17.990,según consta en la declaración de termino de contrato, folio 2075727615125346448, el cual fue aceptado y firmado. Se me informo que la baja de los servicios antes mencionados y el aumento de megas, se llevaría a cabo en un lapso no mayor de 48 hrs. Han pasado 2 semanas y aun no se efectúan los cambios solicitados y peor aun, según el sistema sigo manteniendo el tripak original con un precio fuera de toda promoción. por lo cual solicito y exijo la modificación de esta, que se respete lo pactado y firmado y que ademas se haga el descuento proporcional de las dos semanas , que no he contado con telefonía y televisión.Nora Perez Barrientos5.108.xxx-x