Preplan fraudulento

Soy una persona de la tercera edad que uso el celular solo para llamadas telefónicas. El aparato es de los más básicos que existe por lo que obviamente no tiene conexión para internet,.En la madrugada de hoy, en el computador fijo de mi casa, realicé una carga de $3.000 por medio de Servipag, código transacción N° 7028751. sin embargo, posteriormente al revisar mi saldo, me percaté que no se había abonado el monto señalado a mi celular.Al reclamar en el día de hoy, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me responde que yo habría autorizado mi ingreso a un supuesto Preplan , cuyo costo es de $3000 y que tiene no se cuantas gigas, cosa que a mi no me interesa, puesto que, como ya lo he dicho, NO TENGO INTERNET EN MI CELULAR.Por último sostengo que jamás he autorizado dicho Preplan y exijo me sean abonados mis $3.000 al saldo de mi celular. De lo contrario lo consideraré simplemente como UNA *****a O MAS BIEN, DERECHAMENTE, UN ROBO.