Les comento que la compañía, no se comunico conmigo para entregar ninguna respuesta o solución, solo me tocó llamar todas las semanas y la repuesta siempre fue que la solicitud fue rechazada y que intentarían solucionarlo de forma interna, otra ocasión me indicaron que se trataba de una grabación pegada y el departamento técnico lo solucionaria y no fue asi, también fue rechazada esa solicitud.
Me han llamado solo para cobrar cuando la boleta se atraso nuevamente, la verdad ya contrate con Claro y que me llamen todo lo que quieran, ya no volveré a Movistar ni. Pagaré los saldos pendientes.
Saludos de un chileno mas que vive defraudado de las compañías telefónicas.
Autor:
Sin Respuesta Positiva Solo Rechazos
7 Noviembre, 2018 - 11:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 23, Octubre 2018
- Número: 536496
El día jueves 22-10-2018 recibí llamada del área de cobranza reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para solicitarme una fecha de pago, a la cual me ofrecieron una repactacion de un monto total de $150.000 aproximados debería cancelar un pie de $30.000 y el resto en 6 cuotas de $22.000 aproximadamente, la ejecutiva me indica que el costo de arriendo de equipo esta incluido en la repactacion por lo cual debería cancelar estos $30.000 y los servicios quedarían activos, me dirijo a una sucursal después de generar esta repactacion y pague $30.000 en caja directo, a los 5 minutos tenia mis servicios activos, luego de transcurridos unas 3 hrs. se corta el Servicio de llamadas y sin posibilidad siquiera de llamar al 103 o 105 de reclamos, por lo cual tuve que utilizar otro chip para comunicarme con Servicio al cliente y estampar mi solicitud y reclamo, lo cual al día de hoy no ha sido solucionado y me encuentro sin servicio, aun acudiendo nuevamente a la sucursal no pudieron solucionar este problema de tipeo o digitación, en el cual me veo afectado por no tener servicios de telefonía y no poder comunicarme con mis clientes, llevo mucho tiempo en esta compañía y mis boletas son de $80.000 pesos aproximadamente, he tenido contratada 4 lineas de las cuales hoy solo son 2 con planes XL, he rebajado los servicios y acumule esta deuda por encontrarme sin trabajo y hoy estoy nuevamente contratado y percibiendo sueldo. Cuando se trata de cobrar o cortar servicios las compañías son muy enérgicas en realizar las gestiones, pero cuando se trata de un cliente en problemas la verdad hay una respuesta ineficiente y deja una sensación de que nos hacen un favor y la verdad es que estamos pagando por un Servicio que muchas veces por decir lo poco es paupérrimo. Saludos Cordiales
Autor: M.C.
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