Cargos x servicios adicionales

Recibí la boleta por el periodo de facturación del 01 al 31 agosto 2018 por los servicios de 2 de las 4 líneas que mantengo contratadas. En dicha boleta aparecen servicios adicionales Para la línea xxxxx que yo no he contratado:Bolsa bam 2gb $ 18.000 x 6 unidadesBolsa bam 5gb $ 6.000 x 1 unidadSuscripción sms 3gMotion $ 7.750 x 31 unidadesPara lo cual generé reclamo # 39387269 y #6622945 directo a la compañía reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar el 06/sep/2018.Me generaron una nota de crédito por los $ 7.750 quedando pendientes los $ 24.000 por concepto de bolsas de datos.Hoy 17/sep/2018 he vuelto a llamar al call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para solicitar respuesta de estos reclamos donde me indican que este último no procede por tratarse de servicios de auto contratación. He insistido en que yo no he contratado dichos servicios y tampoco he dado aceptación para que me sean cargados en mi facturación personal. Paralelamente en ambos llamados solicité el bloqueo de TODOS los servicios adicionales. No me han dado una respuesta satisfactoria considerando que en todo mi historial de contratación de mis 4 líneas jamás he contratado servicios adicionales dado que no los necesito. necesito pagar mi facturación pero este cargo que no corresponde me impide pagar dado que no deja pagar por otro monto que no sea el total de la cuenta con vencimiento este próximo 19/09/2018.