Perdida definitiva de la señal

tengo un plan con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace muchos años y hace un mes aproximadamente comenzo a fallar la señal del telefono ( telefono nuevo con 3 meses de uso). el dia de hoy 24-04-2019 se perdio definitivamente la señal , me comunico con la empresa y me tratan de solucionar el problema, pero no pueden. me dicen que se pondran en contacto conmigo en 3 dias aprox . para evaluar y durante esos 3 dias yo estoy sin señal de telefono, sin poder ni hacer llamadas. solicito la reincorporacion de la linea urgente debido a que yo trabajo con el telefono.