Cobro por servicio

Estimados..Favor se requiere su ayuda, el dia de hoy me llamo una boleta con un valor en la cual no fue contratado el servicio de internet.yo hace unos meses contrate el servicio de internet con movitar y el monto es de $18.891 por 11 meses, donde este mes me salio a pagar 29.081, me comunique con la ejecutiva donde me aclara que el dia 20 de noviembre se comunico a mi persona personal de tele ventas donde me ofrecio trio play full con los mismos 100 megas, mas Television mas telefonia, lo mas chistoso de esto que solo tengo el internet instalado, ningun de los dos otros servicio estan en mi hogar, el tema es que en ningun momento acepte ese pinche solicitud del suspuesto agente de tele ventasen la casa de mis papas tambien se contrato el mismo servicio y a tercer mes les paso lo mismo, al parecer los agentes de tele ventas tiene una mala practica