Cortar el servició

Al elevarse el servicio desde 32.000 hasta 64000 decido eliminar el plan reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hogar, llamando en retiradas veces con la necesidad de Cortar el servicio, ofreciendo mejoras en el plan de parte de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y al rechazar e insistir con el corte se “pierde la comunicación”, ahora cómo ya tengo adeudado un mes el corte de el plan no se puede hacer vía telefónica, solo presencial, no pudiendo asistir debido a mi trabajo. Para mas problema me llega la cuenta correspondiente al otro mes por la misma cantidad de dinero, puede ser esto? Si reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar tiene cortado el servicio hogar?Atte Carlos Espinoza