Sin conexión internet

Hace aproximadamente 20 días a la fecha contrate servicio internet hogar wifi, recibiendo el aparato mifi, instale el chip y hasta ahora aún en 20 días no he podido hacer uso del internet, he llamado una infinidad de veces a la línea 600 y solo responden para ofrecer productos pero no para dar solución en él área técnica, me piden una clave que nunca he sabido y si me transfieren la llamada se corta en forma a inmediata, me van a facturar el primer mes y aún no hago uso del servicio, no existe posibilidad me entreguen solución a través de las opciones entregadas por teléfono pese a que estas son ofrecidas, ahora solo quiero dar de baja el servicio pero tampoco hay forma