Sin vergüenzas

Buenas tardes,Para Empesar, fui clienta de movistar, hace 15 años mas o menos. Y actualmente tenia contratado un trio ( internet, teléfono fijo y cable). El dia 26 de diciembre 2018, pedi dar de baja solo telefono fijo e internet. Y me dijeron que tenia ir a dejar el modem a la compañía; el dia 07 enero 2019 , lleve el modem a la compañia, y al llegar haya no me lo recibieron, pero me volvieron a tomar nota de que yo solo daria de baja dichos servicios, y que solo mantendria el cable.... en fin.El dia 23 de enero 2019, me cortaron todos los servicios, incluyendo el cable. Llame a movistar, y me dijeron que yo habia solicitado la baja de todos los servicios ( mentira ), y que si queria tener cable tenia que contratarlo y pagar la instalación de 35.000.-Por que tengo que pagar yo por un error que ellos cometieron y por que tramitan a la gente diciendoles una cosa y no hacen nada de lo que dicen.... Y nadie da la cara con responsabilidad. Y mas encima, hoy me llega un mensaje, diciendome que si no pago la cuenta me cortaran los servicios y me cobraran reposicion.... que servicios si ya me los dieron de baja.... son unos sin vergüenzas.