Cobro mensual dos veces 8.000

mi reclamos es porque cuando cambié mi celular en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en octubre 2018, me empezaron a descontar todos los meses 8.000 dos Veces como que estuviera pagando dos equipos y es un solo equipo, tuve que ir a sucursal varias Veces para hacer el reclamo y me hiceron nota de credito por el error. pasaron dos meses y volvio a salir el Cobro de mi celular dos Veces 8.000 en circunstancias que es solo un equipo, no dos.nuevamente he tenido que ir reiteradas Veces a hacer el reclamo, las ejecutivas y ejecutivos que me han atendido han ingresado el reclamo pero el problema no lo han solucionado para nada.como mi descuento Mensual es por pac no puedo hacer nada. encuentro verdaderamente insolito que la ultima vez que fui a la sucursal, la persona me informo que me iban a llamar en cinco días hábiles para confirmarme la respuesta a mi solicitud. no me llamo nadie, solo me llego un mensaje de texto diciendo: "su numero de reclamo ha sido rechazado". esto lo considero una verdadera burla hacia el cliente. espero esto sea publicado para que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me solucione de una vez por todas la duplicacion de mi Cobro en mi boleta mensual. y la devolucion de todo pagado en forma duplicada. Muchas gracias.katherine araos992783552