Cobros indebidos

El mes pasado me di cuenta que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me cobró por servicios adicionales a mi plan que nunca contraté, por meses.A la hora de reclamar y solicitar el comprobante de ese contrato, no pudieron darme respuestas y me dieron como solución la devolución de los cargos adicionales por 6 meses (los pagué por más tiempo) por medio de un descuento en la siguiente boleta. Acepté y solicité obviamente la suspensión de los servicios adicionales , me confirmaron todo esto vía telefónica.Ahora veo en la boleta que no solo NO se me hizo el descuento correspondiente, NO se me suspendieron los servicios adicionales, sino que además ME SUMARON MÁS CARGOS.