Cobro excesivo

mi reclamo es porque hoy vi mi boleta como cada mes .me encuentro con la sorpresa de que el saldo a pagar es de 390.000 mil pesos así tal cual tengo hasta el día 9/3/2019 para pagar la boleta y lo que deberían ser son 16.000 mil pesos por un plan de fibra óptica 50 mb según reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar su excusa es que yo sobrepase el umbral de navegación y estos cara duras cobran 200 pesos adicionales por cada giga descargado ....PERO ahi una cosa yo anteriormente tuve el plan de B. ancha hogar de 4 mb ilimitados y lo que hice fue una migración de ese plan de 4 mb a fibra óptica de 50 mb y el ejecutivo que gestiono esta migración me afirmo que este plan de 50 mb fibra óptica serian ilimitados y que no estarían sujeto a umbral eso quiere decir que no tendría problema si me excedo mas haya de la navegación permitida que son 1024 gb yo llevo años en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar primera vez que paso algo asi me siento estafado ya incluso pasaron por casa ofreciendo el plan de fibra óptica por este sector y en el mismo folleto en la parte de sale el plan que yo estaba interesado sale clarito este plan no esta sujeto a umbral de navegación lo que me respalda es que al momento de pedir este plan lo hice median el chat con un ejecutivo comercial en la web oficial de movistar.cl y respalde la conversación con dicho ejecutivo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar donde el mismo me dejo con la seguridad que fibra óptica seria ilimitada sin restricciones ahora en este momento no se que hacer ya que es un saldo imposible para mi de pagar y aunque tuviera para hacerlo no tendría porque siento que este reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar quiere hacer pasar por ignorantes a los usuariospor ultimo reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace poco actualizo su pagina web y todos los planes que tiene a ofrecer aparecen que están sujetos a umbral de navegación cosa que hace no mas de 2 meses no era así reparten folletos ofreciendo planes a costa de hacer una publicidad engañosa y ********o a los usuariosdejare imagen de boleta nadie en el globo terraquio paga 400 L. de Internet aunque fuera Internet de la Nasa no saldría tal cantidadalguien con la misma experiencia por favor informar