Cobro excesivo

Hola contrate un plan de 39.000 y actualmente me están cobrando una cuenta por 55.000. Se detalla que existieron servicios contratados que no reconozco, dejó reclamo en sucursal y a la fecha no han sido capaces de contestar. Se intenta llamar a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar 6006003000 y no es posible comunicarse. Realmente es lo peor, no entiendo como pueden jugar así con el tiempo de las personas, es una falta de respeto a los clientes que además pagamos en fecha todos los servicios que contratamos. Mi reclamo es el número STF12823871, favor atender a la brevedad.