Incumplimiento oferta

El 6-02-19 acudí a sucursal de Valparaíso para solicitar sumarle tv cable a mi plan de internet, la ejecutiva ofreció un plan duo por $34990, pero con una rebaja a $25990 por 6 meses, a lo que accedí, documento emitido por reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con fecha 21-02-19. La primera cuenta en que debió aparecer $25990, dice $32979. Hice reclamo, fue acogido, descontado el monto de $4990 el que pague vía internet como me indicaron en las oficinas de Movista. Segunda Boleta nuevamente $32979, reclamé, Respuesta: efectivamente hay error y es que yo además tenía que pagar aparte el repetidor de Internet, por un valor mensual de $1990, o sea a pagar por ya 5 meses $25990+1990, sin estar yo de acuerdo, ya que en ninguna parte dice que tenga que pagar ese monto por separado, pero acepté, con el fin de pagar mi cuenta, esperar 48 horas que aparezca dicho valor a pagar $27980 en la aplicación de pagos, porque no me permitieron pagar en ese momento en la sucursal, tiempo para modificaran las cifras, pero eso nunca sucedió. El 9 de mayo se venció la cuenta, fui nuevamente a la sucursal, la respuesta fue exactamente la misma, que se haría la rebaja a las 48 horas, no sucedió, el día 13 de mayo vuelvo a la sucursal y otra vez lo mismo, pero me hicieron una prórroga de corte hasta el 20 de mayo, hoy 15 de mayo volvía a la sucursal y aún no hay cambios lo que significa que tal vez el 20 me obliguen a pagar los $32979 del cobro inicial de la boleta, o sea, volvemos a cero. Paralelamente a todo esto fui a sernac a dejar un reclamo, entregue toda la documentación de la que dispongo, pero me llamaron de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para avisarme que la respuesta a sernac por mi reclamo no sería acogido, ya que para ellos existe un solo documento y que es el contrato por $34990, no poseen ni aceptan que yo les envíe el documento de rebaja. Por tanto, solicito que la empresa respete el valor del plan ofrecido por $25.990 por seis meses -sin cobros adicionales.