Cobro de deuda

Me están cobrando una deuda del año 2014,de una dirección en la cual yo ya no vivía en la fecha de generación de las boletas. Yo desconecté y entregué los equipos en agosto del año 2014 y me están cobrando boletas de noviembre y diciembre del mismo año. Quieren que les paguen esas cuentas pero me dice que no tienen las boletas y no saben que es lo que se está cobrando, por lo que quieren que pague algo que no sé, y ni siquiera ocupé, voy a sucursal mall plaza oeste y la atención desde la recepción hasta el ejecutivo fue pésima, no me dejaron ingresar un reclamo. no fueron capaces de darme una respuesta coherente.