Compra sin generación de boleta

Hola mi nombre es lucas venegas, el viernes 30/08/19 compre por internet un celular atravez de la pagina de movistar/equipos liberados, compre un paquete de un telefono s8 plus y una camara gear 360 por $294. 000 y la pagina al pagar se queda pegada y decia validando compra y se quedo pegada y el cobro se me hizo y no me dieron ni un numero de seguimiento ni nada y los he llamado y me mandan de un lado a otro y nadie me da respuesta ni por el chat web de ejecutivos en linea y ya no se que hacer el celular debio haber llegado hace mas de 2 meses me acerque a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar del mall plaza oeste y tampoco me dieron una respuesta me pidieron mi cartola historica y la enviaron a la central luego de todo esto me dijieron que me iban a responder me dieron fecha del 11 del mes pasado y una señorita jamas me respondio mis correos siempre cuando me llamaba desde reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me decia nose que paso don lucas pero el dinero yo pedi que se lo depositaran y ella me mintio