No cargan bolsas de millas

Hace más de un año adquirí en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar una bolsa de millas asociadas a la aerolínea Latam, por un valor de 4.000 pesos, millas que fueron cargadas sólo hasta el mes de mayo del 2019, a la fecha dejaron de cargar la bolsa aludiendo que dicha bolsa hoy tiene un costo de 9.000 pesos. La compañía debe hacerse cargo de respetar lo contratado pues el nuevo monto corre para los nuevos contrayentes y no para los que poseemos dicho servicio con anterioridad. La compañía en cuestión solo me ha estado tramitando, me he contactado con ellos de diversas formas y solo me responden que mi caso está escalando y me envían números de solicitud. En este momento me siento robada por la compañía.