Cambio domicilio

Buenas tardes....Mi reclamo es el siguiente :El dia 7 de septiembre llame al call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para pedir un Cambio de domicilio de mi internet del cual me estaban cobrando 20 mil pesos por lo que no accedi y pedi otra solución y me dijeron que tenia que contratar un plan de telefonia fija e Internet para que el Cambio domicilio sea gratis el cual tampoco accedi ya que yo no queria telefonia fija... Les dije que veria el problema para ver que me convenia... El dia 11 fui a la sucursal reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar osorno a pedir el Cambio ahi accedieron a hacerlo y me dijeron que no cobraban pero resulta que hasta el dia de hoy no me han contactado y ya mi cuenta esta vencida, tengo que pagar y no e utilizado el servicioEspero una pronta solución a mi problema.