Cobro excesivo

Buenas tardes ,mi reclamo es por cobro excesivo en febrero hice la renovación del mi plan,se supone que el monto que pagaría era más o menos 40 mil pesos ,pero al llegar la boleta en marzo me cobran 52 mil aludiendo que me cobran un proporcional del plan anterior por la fecha de facturación ,la cancelo ,luego me llega la cuenta del próximo mes cobrando otra vez 52 mil y me indican que otra vez estoy pagando el proporcional del plan que tenía hasta enero ,la vuelvo a cancelar ,hago el reclamo y me dicen que para la próxima boleta tendría el cobro del plan acordado y que no me preocupara ,y me llega otra vez 52 mil y fracción ,llamo otra vez y me indican que la boleta ya está emitida y no pueden hacer nada ,me parece insólito ,además yo solo tengo servicio de televisión e internet ,y me cobran una línea telefónica que nunca he tenido ,no me dan solución ,solo que la boleta ya está facturada y que es un proporcional otra vez .