Fibra optica mala

Llevo más de una semana esperando que me vengan a reparar la fibra óptica me dijeron que vendrían el 19 del presente mes cosa que no han hecho llamó a su teléfono call center y la llamada Se me desvía porque dice que tengo una solicitud pendiente con el técnico me envían a su app que no sirve en la app me aparece que mi solicitud para que venga el técnico fue cancelada tengo un hijo que está estudiando debe hacer clases hacer tareas yo no sé qué hacer jamás les e quedado debiendo $1 necesito que me vengan a reparar urgente y que se hagan presente Movistar en estos momentos no vale nada