No hacen devolucion de dinero

Compre un equipo el 14 agosto, según se despacho y no dieron la primera vez con el domicilio, y que después fueron y no había nadie, ni tampoco llamaron, la compra se dio por anulada, pero a la fecha ningún correo de el reembolso del dinero, solo emitieron la Nota de Crédito. necesito urgente que den solución pronto, ya que sin ese dinero no puedo adquirir otro equipo y lo necesito ya que con el trabajo, si dieron esa opción de compra por internet, hagan lo posible por enviar los equipos, creo que nunca se despacho y estoy muy molesta por su burocracia ante todo, solo dicen espere tantas 24, 36, 72 horas y tendras solucion, pero a la fecha NADA.Mas soy cliente de movistar, pero con estoy me cambiare de compañia si no me solucionan a la brevedad mi problema.