Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 19, Diciembre 2020
  • Número: 749071

Movistar

*****a : generan pedido sin consentimo del cliente.

SEÑORES movistar

PRESENTE


Siendo el 18/12/2020 recibo llamado de ejecutivo de Movistar, a la cual cuelgo de inmediato, pues al estar en modalidad de teletrabajo necesito mantener la línea libre para llamadas del Tribunal (soy funcionario judicial).Cuál fue mi sorpresa, que hoy 19/12/2020 recibo sms señalando número de seguimiento de compra realizada. Llamo al 103 me dicen que efectivamente el día anterior se cursó venta telefónica por un equipo celular. Señalé que se trataba de un error y prácticamente de una *****a , me dice que no se puede anular por encontrase en etapa "logística", que si no lo recibo se anularía. Solicité la grabación de dicha llamada, pero aún no la recibo ni me llaman.Llamo al 105 para generar reclamo, me dicen lo mismo e ingresan reclamo y cancelación del mismo, ¿Pero? "Ojalá se cancele antes de que el producto le llegue". El problema es que la dirección de facturación es distinta a la que manejo hoy (traslado de Ciudad y región) entonces si por x motivo en lel antiguo domicilio lo reciben, se completaría la *****a perfectamente, dejándome en una terrible situación. Por una compra que no realicé, quizás por "venganza" de la ejecutiva a la que tuve que colgar la llamada por motivos laborales, de la que tengo su nombre, pues me lo facilitaron.Sólo pido que Movistar termine con estas políticas de engaño y abuso de sus clientes, sólo motivan a cambiarse de compañía.
Objetivo: Obtener una solucion Que me aseguren que la compra se canceló, que pueda escuchar la grabación de la "supuesta" compra y que por lo menos tengan la deferencia de contactarse para dar explicaciones.
Autor: R.A.
Publicado el Sábado, Diciembre 19, 2020 - 20:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

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🙁 Movistar - pésima política de restablecer servicio

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Debido a esta situación y considerando que el teléfono es una herramienta fundamental para mi trabajo y para mantener la comunicación necesaria para desempeñar mis funciones laborales, me vi en la necesidad de adquirir un nuevo equipo.

Posteriormente, transcurridas algunas semanas, pude constatar que el celular finalmente había sido desbloqueado. No obstante, esta solución posterior no subsana los inconvenientes ocasionados, el mal momento vivido ni el hecho de haber tenido que adquirir un nuevo teléfono debido a la demora en la solución del problema.

En este contexto, y considerando los inconvenientes y la falta de una solución oportuna, he tomado la decisión de que, una vez finalizado el pago del equipo, no continuaré como cliente de Movistar.

🙂 Movistar - No dieron de baja el servicio

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

🙂 Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar

Resuelto Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Evita Movistar
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