Cobro Excesivo

soy clienta de movistar tanto hogar como móvil , el ultimo con 3 lineas telefónicas.llamo para solicitar un deco adicional y me parece bien el monto mensual por el producto pero mencionan un costo adicional por la visita de técnico $20.000.me parece que al ser clienta y aumentar el servicio con un producto adicional, el cual pagare mensualmente debería bastar y no que cobren una visitallame y envié twiter con el caso pero me envían un mensaje de que ese es el costo y no pueden hacer nada.les pedí que revisaran el historial de inconvenientes que he tenido , los cuales han sido muchos pero eso no sirvió de nada.considero que estas compañias abusan y se exceden en sus costos, si no me dan lo solicitado simplemente cambio de compañia en todos mis productos.adjunto respuesta de la compañiasaludos