Cobro indebido con servicio dado de baja

En diciembre 2019 se corto el Servicio de internet y telefonía fija, se generan las solicitudes pertinentes y se indica que seria reparado, a los 30 días sin Servicio decido dar de Baja el Servicio para lo cual se me solicita fotocopia del rut firmado de puño y letra para procesar la baja, al día de hoy me vuelven a cobrar el total del Servicio al igual que diciembre, ésta última la pague y sin descuentos por parte de estos embaucadores, ahora me vuelven a cobrar el total y sin ningún descuento por mas de 40 dias sin Servicio y que ademas di de Baja en enero 2020, simplemente una sinverguenzura, llame para reclamar y me dicen que el Servicio esta ACTIVO.. es decir, NO HICIERON NADA!!! NI REPARAR EL Servicio NI DARLO DE BAJA!!!SON UNOS sinverguenzas!!!!