No hacen cambio de chip

Fuimos a Mall Imperio a realizar el servicio de cambio de Chip para una linea y nos indican que ahí no lo realizan y nos envían a la sucursal de Estado 120 y nos dicen que cierra a las 20 hrs, fuimos y estaba cerrada, volvimos a imperio a consultar si esto se podía realizar con algún poder ya que por lo horarios no alcanzo a llegar a la sucursal y nos dicen que tampoco se puede hacer. Por ende en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar prácticamente no te hacen cambio de Chip Esto fue el 4 de febrero a las 19.40hrs.