Sin servicio telefonico desde hace 2 meses

Desde el 5 de Diciembre de 2019, el teléfono 227331543 no está operativo y la respuesta del servicio técnico es que es una falla masiva por robo de los cables. Se ha reclamado en múltiples oportunidades y cada vez dan un nuevo plazo para el término, lo cual no ha ocurrido a la fecha. Lo insólito es que facturan el servicio, que no han entregado, pues el reporte está abierto y mientras dure esa situación lo seguirán cobrando. Una empresa con real sentido de atención al cliente emitiría notas de crédito o brindaría una solución alternativa mientras no puedan resolver el problema al cual aparentemente no le han dado prioridad alguna. .