Bloqueo de movil

Me bloquearon mi móvil y número, supuestamente por el no pago de las cuotas de mi móvil, el cuál pagué en una cuota en enero, en abril me porte a Claro y me bloquearon mi celular y "mi número" nunca me hablaron de esas cuotas, me contacte con movistar y me enviaron un contrato qué jamás había visto, el cuál tiene otra dirección y fecha de nacimiento, pedirla grabación de la venta del equipo y no pasa nada, llevo 1 mes en ésto, fui a la sucursal de pajaritos 2 horas de espera para qué me dijeran qué ahí no podían hacer nada, soy una persona de riesgo y necesito solución, gracias