Fernando Cáceres Rebolledo

Tenía conectado trío-hogar con Movistar hasta hace aproximadamente un mes. El 12 de mayo hubo incidente en poste que dañó las líneas telefónicas y me dejó sin suministro de telefonía fija e internet hogar. Servicio técnico reparó líneas de vecino (cliente sólo teléfono fijo), pero no reparó servicios de mi hogar indicando que estaba obligado a migrar a fibra óptica. En primera instancia no acepté debido a la contingencia sanitaria y al peligro de contagio que puede que un desconocido ingrese a mi casa. Insistí pero Movistar negó reparación por lo que accedí y quedaron en instalar F.O. Nollamaron ni vinieron a realizar migración, por lo que comencé a buscar alternativas (mis hijos estaban sin clases y mi pareja y yo no contabamos con conectividad para atender al teletrabajo).Otra empresa ofreció y cumplió con instalar fibra óptica antes que Movistar. Mediante chat de página web Movistar solicité la baja del servicio de telefonía fija e internet hogar poniéndo énfasis en mantener el servicio de televisión por cable (el cual nunca presentó problemas), la ejecutiva que me atendió no hizo observación alguna al respecto.Ayer Movistar, unilateralmente y sin intentar comunicarse conmigo, dió de baja mi servicio de televisión por cable. Hoy llamo a Movistar he indican que debo contratar fibra óptica para tener tv de pago (IPTV), que el servicio no está disponible en mi sector (los vecinos a ambos lados de casa tiene tv cable Movistar).Me han mentido y me siento chantajeado por Movistar. En los 5 años como cliente no tuve problemas de pago ya que tenía la cuenta con domicilio bancario, pero hoy han terminado unilateralmente el contrato sin advertir o contactarme.Pésimo trato.