Sin servicio de telefonia ni internet

Desde Enero 2020, movistar me tiene sin telefono fijo ni internet, y me sigue cobrando como si tuviera todos los servicios contratados, estoy tan aburrida, he puesto reclamo en Subtel y nada pasa,entonces ya no les pago la cuenta, y me cortaron el unico servicio que prestan, la TV.en casa de mi madre es la misma situacion, desde Marzo 2020, ella tiene 91 años, y es muy necesario e importante tener telefono fijo, igualmente cobran como si tuviera todos los servicios. Vivimos en la misma comuna de Buin, en el mismo sitio.espero puedan darme ayuda para solucionar pronto este problema, sobre todo ahora que debo trabajar desde casa, me tengo que colgar al internet de mi celular.