Sin solución para Móvil extraviado

Soy cliente de Movistar y tengo 3 cuentas, una de ellas es de mi hermano, que trabaja en SAMU (servicio de urgencias), por lo que es muy importante, especialmente ahora con la situación del COVID19. Se le extravió su celular y fue bloqueado, estamos dispuestos a pagar las cuotas que faltan, pero no me dan solución a la entrega de un equipo, indicando que la única solución es ir a Sucursal y estas están cerradas. Tampoco contestan el 105 ni el 103. La asistencia virtual, indica ir al 105 (línea que no contesta).Si no dan solución, NO PAGARÉ CUOTAS QUE FALTAN y simplemente compraré en otra compañía.Intento poner el reclamo en su página y es tremendamente difícil.Cuando por fin me responden en la línea de reclamos 105, el ejecutivo Juan Silva me indica que debo hacer la baja, para que así no me sigan cobrando y que él me hará la transferencia a la línea encargada.aún no soluciono mi problema.Atentamente,Magaly MedinaRut: 10.570.xxx-x