Subieron plan sin previa firma del cliente

La cuenta de internet hogar movistar del mes ha subido sin previo firma de la clienta, N° 222651880. He elegido esta compañía, no obstante, previos problemas que ha presentado porque el costo del mes es menor a 15000 y este mes existe un cobro mayor. Como es posible arrojarse la autoridad para subir los costos sin previo acuerdo con la clienta. Además del numero que indican en la página de la empresa que es para resolver estos problemas, no atiende y cortan.Espero atiendan dicha solicitud lo antes posible para hacer el pago de cuenta con el monto acordado entre empresa y clienta, no aquello que arbitrariamente ha subido la empresaSaludos cordiales