COBRO Netflix, SIN CONTRATAR

Estimados,hemos llamado incansablemente a la compañis de movistar, para que nos explique el cobro que esta haciendo por contratar netflix sin haber sido solicitado por cliente, mi padre adulto mayor contrato hace dos meses un plan para su celular y resulta que le estan cobrando netflix y lo que es peor que elos no se hacen responsables y me dijoern que me contactara con netflix. me contacte y resulta que llos no tienen como ver quien contrato ese servicio, ya que no esta asociado ni por rut ni por el numero telefonico.resumiendo, MOVISTAR no quiere mostrar las grabaciones para demostrar que NO fue contratado.necesito QUE ALGUIEN DE MOVISTAR RESPONDA, mi padre dio de baja en plan hogar por su estado que se encuentra y por mejor quizo sacar un plan basico de celular y resulto que ahora le cobran ese servicio que ni el sabe para que sirve!!!!.