- Coquimbo, Chile
- 09, Mayo 2020
- Número: 669433
Publicidad engañosa
PRESENTE
Compré un teléfono y venía con un chip Movistar de regalo ,este chip venía con una promoción de 4 GB,300 minutos y redes sociales libres por 30 días ,esto lo tenía que activar cargando 1000 pesos.Realice la recarga y no se me cargo la promoción ,llame a Movistar y la solución que me dieron fue recargar me 5000 pesos más y que comprara una bolsa y al ingresar a mi Movistar app ví las bolsas y ninguna se asemeja a la promoción con la que venía el chip ,llamo nuevamente ahora a reclamos 105 y me atendió un señor y me dice que realizó la promoción manualmente y que tenía que apagar el teléfono esperar unos minutos y prenderlos nuevamente...Lo cuál hice 3 veces y no se me cargo la promoción ( número de reclamo 3402957 ) ,nuevamente llamo y me atiende Maira y me da otra información y está es que la promoción ya no existe y que no se me cargará y que tengo que comprar una bolsa con lo que me cargaron a lo que respondo que ninguna de las promociones se acerca a lo ofrecido en el chip y me responde que tengo que hacer el reclamo en Falabella a lo que respondo que no tengo problemas con el celular ,si no con el chip y me dice que ellos no pueden hacer nada .Solo quiero que se me respete la promoción ofrecida .
Autor: C.V.