Baja internet hogar

Hola,Di de baja el internet hogar el 1 de septiembre.El numero de reclamo es 693307115513Me volvieron a cobrar y pague lo correspondiente al mes.Pero me volvieron a cobrar noviembre y volví a llamar para reclamar porque me estaban cobrando de nuevo y el numero de reclamo es el 534997755067Hoy volvi a llamar pero a cobranzas y me dicen que tengo que pagar el proporcional que era desde el 16 de octubre que hice por segunda vez el reclamo, pero el total a pagar corresponde a un mes completo. Cuando en realidad yo ya habia pagado en septiembre.