Dar de baja servicio

Se ha solicitado dar de baja desde el mes de marzo del 2020, los servicios debido a que no se están utilizando ya que la dirección para la que fue contratada no puede ser utilizada producto de la pandemia, no obstante a esto la empresa no realiza la baja del servicio y cobra mensualmente el consumo, por lo que se deja de pagar con la finalidad que por motivos de pago se anule el contrato y se de a la baja el servicio, producto de esto con fecha 12 de noviembre de 2020 Movistar informa por mail la desconexión del servicio, lo que no fue tal ya que ahora en diciembre nuevamente activan cobro de servicios y no existe nadie que de una solución al tema ya que los canales de internet no funcionan.