Cobros indebidos

El motivo de mi reclamo es porque yo como titular contraté fibra óptica con 1 año de descuento, valor total a pagar $18891 el total a pagar x un año.Este mes de octubre me sale a pago una boleta por 30mil infracción, me.contacto con un ejecutivo virtual y me indica que yo como titular debo acercarme a una sucursal presencial para verificar si soy efectivamente la titular ya que aparece que yo contraté otros servicios.Jamás jamás contesto llamadas de Movistar y jamás me e acercado a contratar nada ni llamado para algo adicional.Esto es un fraude por parte de Movistar, ya que e conocido 2 casos que le indican lo mismo.No estoy dispuesta a que sigan realizando cobros de productos jamás contactados, menos aún que me indican que yo debo ir presencial cuando es error de ellos.