Cobro servicio no otorgado

Escribo desde la comuna de pudahuel tengo un contrato con Movistar por los 3 servicios desde hace muchos años. En octubre 2019 producto del estallido social se quemó la planta que cubre mi sector, desde esa fecha no tengo telefonía fija ni internet aún cuando en reiteradas oportunidades han ido técnicos sin solución. a pesar de esto me siguen cobrando el servicios completo haciendo el reclamo todos los meses que en algunas oportunidades he logrado la rebaja en otras no. Para la compañía está todo normal y no reconocen que es una falla masiva del sector y no les interesa solucionarlo pero si cobrar...muy mala atención y poco respeto por el cliente...lamentablemente tampoco atienden personas dispuestas a dar una solución.