No tengo servicio

Bueno desde varios días mi internet se caí y mi teléfono fijo no me permite hacer llamada hace más de un año y no he tenido respuesta alguna y hoy quedes sin servicio de internet cable teléfono por completo llamo y me dicen que lo verán hablé con tres ejecutivo y técnico y ninguno de ellos fueron capaz de solucionar el problema que según ellos en 24 hora se soluciona, son bueno para cobrar pero no para solucionar los problemas de los clientes, no hacen ni rebaja en las cuentas cuando sucede algo así