Traslado de servicios

En Febrero, me cambie de domicilio y pedi traslado de mis servicios , por la pandemia y todo no lo hicieron, me sigueron cobrando, el 30 de junio ya cansada de esperar pedi la baja de estos y pague lo que me pidieron en ese momento pago deuda $29.543.- folio de baja 749297249479, me pidieron enviar CI, al chat, (tuve que comprar una band)... y para trabajar desde mi casa, el 3 de agosto recien vinieron a instalar y me estan cobrando lo de los mese anteriores mas lo agosto por que "ellos no recibieron mis antecedentes ".... entre todas las llamadas de espera las que se cortaban para solicitar este servicio folio 311581135872 15-07-2020, me dicen que aun no tengo la baja....movistar nunca me instalo y me sigio cobrando y ahora me dicen que debo mas de $70.000, mas el cobro desde que me instalaron.en agosto...es una burla ...no me dan el servicio, no puedes llamar las lineas siempre colapsadas, horas esperando ser atendidas ya que la pagina siempre estaba saturada o de lo contrario se caia, necesito una explicacion, porque han hecho mi vida mas dificil de lo que es actualemente, si no me dan solucion me comunicare con el sernac, tengo todos los Nos de los folios de los llamados .... ..no cumplen ...y no era lo que esperaba de estos...durante años e tenido internet, cable, telefono fijo y movil con ellos y no esperaba esto, entiendo lo de la pandemia... pero me imagino que llevan el registro de las solicitudes de sus clientes.