Desde el día domingo 19/12 antes de las media noche, se cayo el internet fibra en mi domicilio.
Con el paso de las horas supimos que fue masivo en el sector.
Las caída fue más de 4 días. Y a pesar de los reclamos aún no tengo respuesta desde Movistar para la compensación por los días sin servicios.
Movistar
25.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Movistar - Cobros excesivos
No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema
Movistar - Error en dirección de facturación
No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.
Movistar - Suscripción revista rostros
No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando
Movistar Arena - Mala organización
No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta
Movistar - No atienden la desconexión
Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.
Movistar - Cobro por eSIM
No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron
Movistar - cobros min adicional a gtd telesat
Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.
Movistar - cobros indebidos
No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno
Movistar - Tiempo de espera para conexión
No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.
Movistar - Ignoran reclamo
Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles
Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa
Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos
Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn
Movistar - Bloqueo de equipo
Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Autor:
La Compañía No Me Ha Contactado
4 Enero, 2022 - 10:37
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 20, Diciembre 2021
- Número: 865135
Desde las 00.00 hrs del lunes 20 de diciembre que no tengo internet a la hora y fecha del reclamo, trabajo con internet, necesito urgente la reposición, pago mis cuentas mes a mes sin atraso ni intereses, porque tanta inoperancia, tanta falta de respeto con los clientes? Los mensajes que se envíen no son contestados, las llamadas las contesta una grabación, cómo es eso posible en estos tiempos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito una compensación monetaria en la boleta, porque nadie de Movistar me pagará el día descontado de mi sueldo, obviamente las disculpas y la urgente reposición...ya!!!
Autor: J.H.
Publicado el Lunes, Diciembre 20, 2021 - 22:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sábado, 18 de Mayo, 2024