Problema tecnicos no solucionado

Desde febrero de 2021 mi linea telefónica esta con un ruido que no permite hablar por teléfono. Somos un Centro de Belleza en cual es fundamental el teléfono para tomar reservas de horas. Hemos llamado muchas veces, dicen que enviaran técnicos que no vienen y después dicen que trasladaron el reclamo al área externa, quienes tampoco dan solución. En el fondo nadie hace nada.Llevamos 6 meses en esta situación, y nos cobran la boleta completa, debiendo llamar cada mes para que den de baja el servicio que no están prestando.necesito escalar este problema a alguien que de verdad de una solución. Llamar por teléfono no es suficiente, la gente que esta al otro lado del teléfono no tiene las herramientas para dar una solución.Estamos en una situación difícil para los comerciantes, donde nos hemos pasado en cuarentena, por favor que alguien nos de una solución definitiva y a la brevedad.