Un año sin servicio internet y red fija

buenas tardes.el 19 de mayo 2020, quedé sin telefonia fija e internet, movistar no ha solucionado nada, cobrando por servicios no prestados, el 10 de mayo recibi una llamada de una ejecutiva que me dijo que ellos ya no trabajan con cable de cobre, asi que no tendré más internet ni telefonia y que solo trabajaban con fibra optica.y que en mi sector antes de cinco años no existia ninguna posibilidad, desgraciadamente es la unica empresa que existe en el sector.hoy me enviaron un router por el valor de $84990, obligandome a pagarlo, situación que habia conversado con la ejecutiva, que yo no pagaria el router, ya que lo minimo por estar ********o un año, era entregar el aparato sin costo. por supuesto que no lo recibí.