Resuelto
Autor:

Resuelto

12 Mayo, 2022 - 11:39
Resuelto Gracias al reclamo al Sernac
Reclamo original:
  • Colina, Chile
  • 28, Abril 2022
  • Número: 891745
Sernac

Movistar

Sin servicio

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar hogar

PRESENTE


Tengo servicio hogar en el domicilio de Colina, llevo 48 horas con esta situación, la compañía no tiene dentro de las opciones de reclamo en el fono 6006003000, tampoco uno puede dirigirse a una sucursal; este problema afecta considerablemente por trabajo, tener un buen servicio de internet es fundamental para el teletrabajo.
Objetivo: Obtener una solucion Movistar debe de primera instancia informar sobre el problema que existe con sus servicios y dar fecha de reparo y posterior a eso, dar oferta para mantener al cliente.
Autor: R.C.
Publicado el Jueves, Abril 28, 2022 - 11:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Movistar - Sin servicio

No Resuelto 1. Supuestamente era un fallo colectivo y que volvía el lunes 13 y nada paso , más encima me llega la cuenta y llevo más de un mes sin internet . Un asco el servicio .

Movistar - Sin servicio

No Resuelto Servicio Deficiente. Nuevamente me contactaron de Movistar y solicitaron el cambio a tecnología inalambrica, quedaron de cambiar el equipo y aun no se hacen presentes en mi domicilio, esto ya 2 semanas.

Movistar - Sin servicio

No Resuelto 1. Sin ninguna solución desde el 5 de febrero hasta hoy 04 de marzo, día en el cual me acerqué a sucursal Movistar de Huérfanos para realizar la baja del servicio y también reclamar porque me están cobrando el servicio y no tengo porque pagar.

Movistar - Sin servicio

Resuelto Resuelto. Se comunicaron conmigo porque dejé un reclamo en la página del Sernac y resolvieron prontamente.
Espero no volver a tener el mismo problema en el mes de enero.

Slds.,

movistar - sin servicio

No Resuelto Sin Servicio Aun. Al día de hoy 20/02, cumpliré casi un mes sin el servicio de internet hogar. Sin soluciones por parte de Movistar.

Movistar - sin servicio

Resuelto Movistar. Resulto él problema pero él servicio tiene lentitud en ovaciones.

Movistar - Sin servicio

No Resuelto Realizaron Cambio De Modem. Recien despues de mas de dos semanas y de haber llamado insistentemente Ayer estuvo un tecnico en mi domicilio, ademas mensionar que tuve que ingresar un reclamo en la subtel para que me dieran solucion asi es que ahora me queda esperar a cuando llegue mi facturacion y ver si me descontaran Los dias sin servicio y por Las Molestias ocacionadas.

Movistar - Sin servicio

No Resuelto Hasta La Fecha Seguimos Sin Servicio. Hasta ahora aún no dan ningún tipo de solución, no han venido, al momento de llamar y decir el caso, cuelgan, cero respeto hacia nosotros, más de 10 años y así es el trato. Ahora llegó la cuenta y resulta que debo cancelar 48.000, que ni siquiera he ocupado el servicio.

Pésimo el servicio de movistar.

movistar - sin servicio

No Resuelto Ninguno. Movistar aun no envía a una empresa a cambiar la caja, si bien vino el mismo técnico que desconecto del poste, y movió nos cables me llego el servicio, pero vendrá otro técnico a arreglar algo en otro departamento y pasará lo mismo , la solución es cambiar la caja y movistar no entrega ninguna solución real a nuestro problema