Venta de cel y no realizan devolucion y pésima atencion post venta

Compre el día 30 de junio 2022 a las 19 hrs un celular xiaomi 11t pro (sólo equipo, sin servicio asociado), al momento de la compra nunca lo revisaron, lo recepcione con caja sellada, resulta que al llegar a mi casa, el producto estaba con falla. Por lo que a las 10 de la mañana del sía siguiente, me dirigí al movistar del costanera center, no me ayudaron porque esa tienda es solo para ventas ventas. tuve que asistir a la tienda de compra (plaza vespucio) y al exigir la devolución, me dijeron que no se podía, que el producto debía pasar por servicio técnico y esto podía tardar 7-10 días. El producto no alzanzo a estar 24 hrs en mis manos, pero tendré que estar esperando a una respuesta todo este tiempo. Más gastos de traslado. El producto lo necesitaba urgente, pero no tengo como pagar un equipo nuevo mientras no me realicen la devolución.La ley del consumidor me avala a retractar de mi compra, pero más de eso, ellos constataron la falla, por lo que me pdorian anulado mi compra,Además, podrían mejorar la post venta, ya que la jecutiva que me atendió estaba con cara de no querer trabajar el día domingo.