Autor:

🙁 No Resuelto

15 Diciembre, 2022 - 11:03
Ni el banco ni movistar me da solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 04, Diciembre 2022
  • Número: 935983
Sernac

Movistar

*****a en compra de equipo

SEÑORES movistar

PRESENTE


Compre un equipo por $969990 con tarjeta falabella en 24 cuotas sin interes el día 19 de septiembre este año (2022)Cuando me llega la cartola me doy cuenta que sale por $969990 pero más el interés queda en $1.500.000. Llame a movistar y no me dan respuesta alguna. El banco me informó que el interés fue agregado por movistar y no me quieren dar respuestaTampoco me quieren entregar la grabación donde hablo con la ejecutiva y le pregunto si el cobro es de $42000 mensual y NADA MAS y me confirma que si, que es solo eso y nada más. Estoy pagando $60000 mensualHe ido y llamado y no dan respuesta de ninguna forma, menos me entregan la grabaciónPuse una denuncia en el sernac el día de ayer para ver si hay alguna respuesta ya que SOLO QUIERO QUE ME COBREN LO QUE CORRESPONDE, NADA MAS.La ejecutiva de movistar me confirmó que es mucho el interés que me están cobrando, es casi el 45% de interés siendo que debería ser sin interés, o a lo más, un 2%
Objetivo: Obtener una solucion Que me cobren lo que corresponde
Autor: M.P.
Publicado el Domingo, Diciembre 4, 2022 - 22:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro