Servicio caido 10 dias

El día viernes 4 de febrero se interrumpió mi servicio hogar de movistar, quedando sin acceso a televisión, internet y telefonía, luego de ir a la sucursal de Rancagua, no ofrecieron ninguna solución en un plazo menor a 8 días, respetando el plazo que ellos mismos dieron, ya van 10 días sin servicio, y he debido incurrir en gastos adicionales de internet para poder permanecer conectado yo y mi familia. Hasta el día de hoy la empresa no ha solucionado el problema y no se ha dignado a dar una explicación acerca de lo sucedido, tampoco ha habido un descuento en la boleta a pagar. esta es la segunda vez que el servicio se interrumpe en un plazo de no mas de dos meses. Sumado a lo anterior no existe una vía expedita para comunicarse con la empresa. Como usuario solicito la reactivación de mis servicios, ya que se están pagando y nunca me he atrasado, además de una compensación económica debido a los daños que me ha causado debido a esta desconexión.