Autor:

Sin Resolver, Dicen Que No Dan Respuesta A Reclamos

1 Agosto, 2022 - 23:25
Aún no se resuelve, mi teléfono lo ingresé a taller y pregunté por las dificultades constantes y del por qué nunca me han llamado o escrito por mis dificultades, que pese a dejar estipulado los reclamos nunca me han contactado. La respuesta fue :”aaah , es que eso nunca lo van a hacer”.
Entonces cuál es el l canal de reclamo y solicitud de apoyo... No tienen!! No es real!!

Si no resuelven a favor, iré a Sernac. Porque además en sucursal me dicen que si reclamo en Serbac no me pueden recibir mi teléfono para revisar. Que de ahí en adelante no me pueden ayudar en nada (cómo si lo hubiesen hecho en algún momento)

Pésima experiencia , estafa y no tienen canales reales de reclamo y solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 20, Julio 2022
  • Número: 908987

Movistar

9 meses sin solución por internet inoperativo

SEÑORES movistar

PRESENTE


Realicé portabilidad en septiembre 2021 y desde noviembre 2021 a la fecha he pedido solución para restablecer internet ya que esté constantemente falla, a un nivel que es inoperativo. A la fecha no me han dado solución, en atención telefónica sólo resetean los parámetros, en tienda cambiaron chip, nada ha resuelto el problema que ocurre dentro y fuera de Chile. Es un abuso, la cantidad de reclamos es grosero y nunca me han llamado o escrito por una solución.Esto afectada en mi trabajo, en trámites personales, en navegación gps, para que hablar de temas bancarios, o de simplemente navegar en RRSS y además tuve que contratar un BAM por qué no tengo servicio internet.Personas que están a mi lado, también de Movistar, funciona perfecto, es decir no hay explicación mayor.La guinda de la torta, no pude hacer reclamo desde el celular porque no tenía servicio. No reclamar se puede.necesito que chequeen a niveles más altos el problema y me den el servicio completos, además de devolución por todo lo que he perdido a la fecha
Objetivo: Obtener una solucion Necesito que escalen su problema y me den los servicios completos, además de devolución económica por todo lo que he perdido a la fecha.
Autor: V.L.
Publicado el Miércoles, Julio 20, 2022 - 12:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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