Autor:

🙁 Llevan 344 Días (2-9-2021) Sin Resolver El "error" Según Ustedes

2 Agosto, 2022 - 12:16
En el reclamo del Sernac su empresa, a través de un gerente, respondió que estaba todo resuelto desde octubre de 2021
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tiltil, Chile
  • 23, Julio 2022
  • Número: 909683
Sernac

Movistar

Necesito mi indemnización

SEÑORES movistar

PRESENTE


El 2 de septiembre de 2021 dieron de baja mi trío hogar 228466384, sin mi solicitud ni autorización, desde ese día esto ha sido una pesadilla, llevo miles, si miles de reclamos a los teléfonos de la compañía. Respecto a mi reclamo al sernac un gerente de ellos les contesta en un escrito que mis servicios fueron reestablecidos en octubre de 2021 "MENTIRA", solo el teléfono fue reestablecido ese mes.Desde el 3 de septiembre recibí llamados de ejecutivos de Movistar, Cristóbal Espinoza (3 y 14 -9-2021), Julio Guzmán (26-11-2021), Lilian González (30-11-2021), Adriana Amigo (16-12-2021) en el caso de Adriana fui personalmente pero "justo" ese día ella estaba con tele trabajo, y me prometió que ese mismo día durante la tarde alguien me llamaría y solucionaría mi problema "todavía no llega esa tarde", Pilar Castillo (19-1-2022), Ellos reconocieron que había sido un "error" de la compañía y que restablecerían mis servicios con la mayor prontitud..En la Subtel he escrito demasiadas veces, ellos mandaron un escrito el 1 de diciembre de 2021a Movistar indicándole que debían reconectar los servicios a la mayor brevedad posible y pagar la indemnización correspondiente según ley 18.168 (tres veces el valor por cada día sin servicio), el 29 de diciembre de 2021 la Subtel volvió a enviar un escrito a Movistar por incumplimiento de la resolución anterior e indicando nuevamente la reconexión de los servicios y el pago de la indemnización correspondiente.necesito QUE ME PAGUEN LA INDEMNIZACIÓN, SEGÚN LEY 18.168 (AL DÍA DE HOY (23-7-2022) ME DEBEN 334 DÍAS DE INTERNET Y TV, O SEA SEGÚN LA LEY: 1.002 DE INTERNET Y 1.002 DE TV)¿ALGUIEN O ALGO EN CHILE ES CAPAZ DE RESPETAR Y HACER CUMPLIR LAS LEYES?
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me paguen la indemnización según ley 18.168 y resoluciones de Subtel 1-12-2021 y 29-12-2021
Autor: B.B.
Publicado el Sábado, Julio 23, 2022 - 12:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Hostigamiento telefónico

No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

🙁 Movistar - Información ERRADA, CORTAN LOS EJECUTIVOS; SOLICITUD DE BOLETAS SEPARADAS SIN RESPUESTA

No Resuelto Cobros Excesivos, Cobros Qué No Corresponden. Todavía no resuelven enviar dos simples Boletas separadas, los ejecutivos no responden.

🙂 Movistar - No llego mi producto lo anularon

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y devolvieron el dinero... Porque hablé por las redes

🙁 Movistar - Intentan subir costo de plan en base a MENTIRAS

No Resuelto Ninguno. Me han vuelto a llamar para seguir con esta mala práctica.

🙁 movistar - descuento no aplicado

No Resuelto Ninguna Respuesta. Ninguna respuesta y nada como siempre

🙁 Movistar - Me subió el plan y no me da la opción de negociar

No Resuelto Sin Resolver. No sé an comunicado conmigo

🙁 Movistar - contrate un plan y me mandaron 2

No Resuelto No Dan Respuesta. les gusta estafar a la gente Movistar

🙁 Movistar - Mensajes push de 4 lucas

No Resuelto No Resuelto. No hay solucion, solo cambiarse de compañia

🙁 Movistar - termino de contrato

No Resuelto No Resuelto. Por motivos laborales no puedo ir a sucursales a dar termino por el contrato, y los mecanismos que dan (número de teléfono), al llegar el momento de contactar un ejecutivo la espera es muy larga, (la última vez fue de 30 minutos)

🙁 Movistar empresas - No me quieren dar de baja el plan contratado

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera se han comunicado conmigo

🙁 Movistar - Cobros Indevidos

No Resuelto No. Como el forro

🙂 Movistar Chile - No Dejan Dar De Baja El Servicio

Resuelto Exitoso. por fin pude dar de baja este horrendo servicio

🙁 Movistar movil - Compre un celular de 1,4 millones de pesos con garantía de un año y al décimo mes dejo de funcionar no respond

No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro