Autor:

Aun No Resuelto

6 Diciembre, 2022 - 15:35
no hay con quien contactar, alguien que me diga que debo hacer o donde acudir para que no me cobren servicios que no tengo y no he contratado.
SI alguien tiene un caso similar y lo ha resuelto agradecería me indicara como lo hizo. mi email es [email protected]
Gracias
Reclamo original:
  • , Chile
  • 26, Noviembre 2022
  • Número: 934319

Movistar

Cobro de servicios no contratados

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


de Movistar hoy me llego una segunda boleta electrónica de un servicio que no tengo idea de que es, para averiguar ingrese a la página web y me encuentro con la sorpresa que tengo 4 cuentas una que debo un valor casi $70.000 la otra por $10.493 la otra que dice estoy al dia y obviamente la que yo contrate.El problema es que para hacer el reclamo ellos indican que llame al 105 eso no funciono ya que mi teléfono es de otra compañía, otra alternativa es ingresar en la sucursal virtual y tienes que chatear con un software que finalmente te desvía preguntando y dando un par de alternativas que no tienen nada que ver con mi reclamo, en fin solo me queda ir a perder mi tiempo a la sucursal por el error de ellos.
Objetivo: Obtener una solucion QUe eliminen esas cuentas que no corresponden a mi cuenta
Autor: R.V.
Publicado el Sábado, Noviembre 26, 2022 - 14:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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POR MI PARTE CONSIDERO QUE ESTA RESPUESTAES ABSURDA, una cosa es firmar un documento como respaldo de compra y garantía, pero lo que me entregaron para firmar era algo distinto porque claramente dice contrato de arrendamiento, además dentro de este documento se habla de equipos semi nuevos, por lo tanto nada en este documento tiene relación a la transacción que yo hice con ellos, ya que compré un equipo nuevo y al contado.
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