Sin servicio

Mi reclamo va contra la empresa movistar por servicio hogar, le cuento, el día Miércoles 12 de Octubre durante la mañana había personal de Movistar instalando cable a un vecino del primer piso de la torre (son torres de 5 Pisos) yo vivo en el tercero, vi que el técnico tenia abiertas las puertas (shaft de comunicación y electricidad) del primer segundo y tercer piso, cuando volvimos en la tarde, nos dimos cuenta que no teníamos internet ni teléfono ni tvcable (tengo contratado triple pack), llamamos a la mesa de ayuda, nos pidieron hacer algunas cosas, y como no funciono, quedaron de enviar un técnico, el técnico vino al día siguiente durante la mañana, abrió el shaft de comunicación (del tercer piso) y se dio cuenta que estaba cortada la fibra óptica que llega a la caja de distribución, ahí nos dijo que eso no lo veían ellos, que eso lo hacia una empresa externa, así que el mismo técnico envió un informe para que enviaran a esa empresa a reparar el corte, pero nos advirtió que eso demoraría 7 días hábiles en responder.Como hasta el lunes 24 no había venido nadie, mi señora se acerco a las Oficinas de movistar; ya que por teléfono después de marcar varias alternativas, solo indicaban que había una visita en curso y se cortaba y sin posibilidad de hablar con alguien. En la oficina solo le dijeron que había una visita pendiente y que estaba en curso y que el trabajo era por una empresa externa, además que los 7 días hábiles se completaban el martes.El jueves 27 mi señora se acerco a otra oficina de movistar y solo le dijeron que había una visita en curso y que era por una empresa externa y que ellos no podían hacer nada.Yo entro todos los días a la pagina de movistar y se indica que hay una visita en curso y hacen mención que ira alguien al mismo día durante la mañana y eso va cambiando día a día.Hoy estamos a 8 De noviembre y aun esperamos que alguien se presenta para reparar la famosa fibra o que por lo menos que alguien nos diga algo. en 4 días cumpliré 1 mes sin servicio.